Verzending-retour

BEZORGEN

Betreft de bezorging
 

• Uw bestellingen voor 16:30u worden dezelfde werkdag verzonden
• Wij bezorgen onze producten in heel Nederland.
• Bestellingen worden bezorgd op dinsdag t/m zaterdag; Bezorgen op zon-, maan- en feestdagen is helaas niet mogelijk.
• Bezorgtijden tussen 09.00 en 20.00 uur.
• In drukke perioden, zoals bijvoorbeeld rond de feestdagen, kan het voorkomen dat uw product avonds wordt bezorgd.

Voor levering wordt gebruik gemaakt van een koeriersdienst(DHL) die zelf de bezorgroute en bezorgtijd bepaald. Wij hebben hierdoor geen invloed op het exacte tijdstip waarop uw product op het ontvangstadres wordt afgeleverd.

Retourbeleid Outlet Premiums

Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem! Bij Outlet Premiums heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling of omruiling, moeten de geretourneerde artikelen aan de volgende voorwaarden voldoen:

• De artikelen dienen binnen 14 dagen na ontvangst aan ons te zijn geretourneerd.
• De artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn.
• Alle originele labels en prijskaartjes moeten nog aan het artikel bevestigd zijn.
• Het artikel mag geen sporen van gebruik vertonen (zoals vlekken, geuren of beschadigingen).

Let op: Artikelen die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen wij helaas niet accepteren en worden op eigen kosten teruggestuurd.

Hoe meld ik een retour aan?

1. Stuur een e-mail naar info@outletpremiums.nl en vermeld hierin je ordernummer en de artikelen die je wilt retourneren.
2. Verpak de artikelen veilig in de originele verpakking (of een andere stevige verpakking).
3. Voeg een briefje toe met je ordernummer en naam, zodat wij weten van wie het pakket afkomstig is.
4. Stuur het pakket naar het onderstaande retouradres.

Retouradres

Outlet Premiums
T.a.v. Retouren
Paul Krugerstraat 126
3072GR Rotterdam

Kosten voor retourneren

De kosten voor het terugsturen van je bestelling zijn voor eigen rekening, tenzij wij een verkeerd of defect artikel hebben geleverd. Wij raden aan om je pakket met een Track & Trace code te versturen, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor kwijtgeraakte retourzendingen.

Terugbetaling

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een bevestiging per e-mail. Als de retour is goedgekeurd, storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 5 tot 7 werkdagen, terug op de oorspronkelijke betaalmethode.

Heb je vragen over je retour? Neem dan gerust contact met ons op!